نحن في منصة لمة نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمنصة لمة، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول وتفضيلات المستخدم.
- معلومات الموقع: لتحديد موقعك وعرض أقرب التجار وخدمات التوصيل.
- معلومات الطلبات: تفاصيل المنتجات، العناوين، وسجل الطلبات.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان IP.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تشغيل وتحسين خدمات منصة لمة.
- تسهيل عمليات الطلب والتوصيل.
- ربط العملاء بالتجار ومندوبي التوصيل.
- إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات أو العروض.
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع بياناتك. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مع التجار لإتمام الطلبات.
- مع مناديب التوصيل لتوصيل الطلبات.
- مع مزودي خدمات تقنية لتحسين المنصة.
- إذا طُلب ذلك بموجب القانون.
4. حماية المعلومات
نلتزم بحماية بياناتك باستخدام:
- أنظمة تشفير وأمان حديثة.
- تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخولين فقط.
- مراقبة مستمرة للأنظمة لمنع أي اختراق.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، مثل:
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحليل سلوك الاستخدام داخل المنصة.
6. حقوق المستخدم
يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تعديل أو حذف بياناتك.
- إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمة أو حسب ما يتطلبه القانون.
8. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
9. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا”.